সাপোর্ট সেন্টার
ট্যুর বুকিং, হাউজবোট, পেমেন্ট, রুট, আবহাওয়া, প্যাকেজ বা ভ্রমণ-সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য Sunamganj Tour সাপোর্ট টিম আপনার পাশে আছে।
হাউজবোট সহায়তা
হাউজবোট availability, cabin, price, food ও booking নিয়ে সাপোর্ট।
রুট গাইড
ঢাকা, সিলেট, সুনামগঞ্জ, তাহিরপুর ও টেকেরঘাট রুট সম্পর্কে সহায়তা।
পেমেন্ট সাপোর্ট
Advance payment, confirmation, due payment ও refund query সাপোর্ট।
নিরাপত্তা তথ্য
আবহাওয়া, লাইফ জ্যাকেট, শিশু-বয়স্ক নিরাপত্তা ও জরুরি নির্দেশনা।
আপনার ভ্রমণ সমস্যার দ্রুত সমাধান
ভ্রমণের আগে, ভ্রমণের সময় বা বুকিংয়ের পরে—যেকোনো পর্যায়ে প্রয়োজনীয় তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
WhatsApp সাপোর্ট
ফোন সাপোর্ট
ইমেইল সাপোর্ট
সাপোর্ট সময়
প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত। জরুরি ক্ষেত্রে WhatsApp করুন।
সাপোর্ট পাওয়ার আগে যে তথ্যগুলো দিলে দ্রুত সমাধান হবে
আপনার inquiry বা booking support দ্রুত করতে নিচের তথ্যগুলো একসাথে পাঠালে আমাদের টিম সহজে আপনার সমস্যার context বুঝতে পারবে।
ভ্রমণের সময় জরুরি সহায়তা দরকার?
হাউজবোট boarding point, রুট, weather update, payment confirmation বা trip coordination নিয়ে জরুরি সহায়তার জন্য WhatsApp/phone-এ যোগাযোগ করুন।
সাপোর্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর
বুকিং কনফার্ম হয়েছে কিনা কীভাবে জানব?
Advance payment ও package confirmation final হওয়ার পর WhatsApp/phone/email-এর মাধ্যমে booking confirmation জানানো হবে।
হাউজবোটের availability কীভাবে জানব?
আপনার ভ্রমণের তারিখ, লোকসংখ্যা ও পছন্দের category জানালে আমরা available houseboat option জানিয়ে দেব।
Payment confirmation কতক্ষণ লাগে?
Transaction ID বা screenshot পাঠালে সাধারণত দ্রুত verify করা হয়। Busy season-এ কিছুটা সময় লাগতে পারে।
খারাপ আবহাওয়ায় কী হবে?
নিরাপত্তার কারণে route, timing বা trip plan পরিবর্তন হতে পারে। Weather-sensitive decision-এ safety priority দেওয়া হবে।
Date change করা যাবে?
Date change option availability, houseboat operator policy এবং booking condition অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
Refund policy কী?
Refund policy package, operator, season এবং cancellation time অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বুকিংয়ের আগে policy confirm করুন।
আপনার প্রশ্ন পাঠান, আমরা পথ দেখাব
টাঙ্গুয়ার হাওর, হাউজবোট, নীলাদ্রি, যাদুকাটা বা কাস্টম সুনামগঞ্জ ট্যুর সম্পর্কে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন।