গোপনীয়তা নীতি
Sunamganj Tour - সুনামগঞ্জ ভ্রমণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, বুকিং অনুরোধ পাঠানো, WhatsApp/ফোন/ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ বা কোনো ট্যুর প্যাকেজ সম্পর্কে জানতে চাইলে আপনি কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি—তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
এই পেজটি Sunamganj Tour-এর সাধারণ ওয়েবসাইট ও বুকিং যোগাযোগের জন্য তৈরি। নির্দিষ্ট প্যাকেজ, হাউজবোট বা পার্টনার সার্ভিসভেদে কিছু অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে booking/contact form পূরণ করেন বা WhatsApp, ফোন, ইমেইল বা social media-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- আপনার নাম
- মোবাইল নাম্বার
- ইমেইল ঠিকানা
- ভ্রমণের সম্ভাব্য তারিখ
- লোকসংখ্যা
- পছন্দের গন্তব্য বা প্যাকেজ
- বাজেট, বিশেষ চাহিদা বা অতিরিক্ত বার্তা
- যোগাযোগের history বা inquiry status
২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার দেওয়া তথ্য আমরা মূলত ভ্রমণ পরিকল্পনা, প্যাকেজ সাজানো এবং যোগাযোগ সহজ করার জন্য ব্যবহার করি। যেমন:
- আপনার inquiry বা booking request-এর উত্তর দিতে
- হাউজবোট, ট্যুর প্যাকেজ, রুট বা খরচ সম্পর্কে তথ্য জানাতে
- আপনার তারিখ ও লোকসংখ্যা অনুযায়ী availability যাচাই করতে
- প্রয়োজনে WhatsApp, ফোন বা ইমেইলে follow-up করতে
- সার্ভিস উন্নয়ন ও customer support পরিচালনা করতে
- নিরাপত্তা, record keeping এবং internal reporting-এর জন্য
৩. আপনার তথ্য কি অন্য কারও সাথে শেয়ার করা হয়?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনে কারও কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করি না। তবে আপনার requested service সম্পন্ন করার জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে কিছু তথ্য trusted service partner-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:
- হাউজবোট অপারেটর
- লোকাল গাইড
- ট্রান্সপোর্ট সাপোর্ট টিম
- হোটেল/রিসোর্ট/লোকাল সার্ভিস পার্টনার
এই তথ্য সাধারণত booking coordination, pickup point, meal plan, guest count বা trip support নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন হয়।
৪. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
আমরা ওয়েবসাইটে সরাসরি card বা sensitive banking তথ্য সংরক্ষণ করি না, যদি না ভবিষ্যতে কোনো secure payment gateway যুক্ত করা হয়। অগ্রিম পেমেন্ট বা booking confirmation-এর ক্ষেত্রে payment method, transaction reference বা payment status record রাখা হতে পারে।
কোনো payment করার আগে number, account name, amount এবং payment purpose ভালোভাবে নিশ্চিত করুন।
৫. Cookies ও Website Tracking
আমাদের ওয়েবসাইট browsing experience উন্নত করতে cookies, analytics বা similar tracking technology ব্যবহার করতে পারে। এগুলো website performance, visitor behavior, page view, device information বা traffic source বুঝতে সাহায্য করে।
আপনি চাইলে আপনার browser settings থেকে cookies disable করতে পারেন। তবে কিছু website feature ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে reasonable technical ও administrative ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে internet-based communication শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই খুব সংবেদনশীল তথ্য online form, public comment বা অনিরাপদ মাধ্যমে শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৭. তথ্য সংরক্ষণ
আপনার inquiry, booking request, communication history বা service-related information প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হতে পারে। সাধারণত customer support, booking record, dispute handling, service improvement এবং future communication-এর জন্য তথ্য রাখা হয়।
৮. আপনার অধিকার
আপনি চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার দেওয়া তথ্য সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে বা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে booking record, payment reference বা legal/business record হিসেবে প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৯. Third-Party Links
আমাদের ওয়েবসাইটে Facebook, WhatsApp, YouTube, Google Maps বা অন্য third-party website/platform-এর link থাকতে পারে। এই external platform-গুলোর privacy policy আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তাই সেসব platform ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব privacy policy পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০. শিশুদের তথ্য
শিশু বা minor traveller সম্পর্কিত তথ্য সাধারণত অভিভাবক বা group leader-এর মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়। শিশুদের নিরাপত্তা ও ভ্রমণ ব্যবস্থাপনার জন্য বয়স, সংখ্যা বা বিশেষ প্রয়োজনের তথ্য জানতে হতে পারে।
১১. নীতিমালা পরিবর্তন
Sunamganj Tour প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন version প্রকাশ করা হবে। ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে updated policy গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
১২. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি, আপনার তথ্য, booking record বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- Phone / WhatsApp: 01822279144
- Email: info@sunamganjtour.com
- Location: সুনামগঞ্জ, বাংলাদেশ